Configuração de Impressoras
Descrição do serviço:
Periféricos de Entrada e Saída – enviam/recebem informação para/do computador (monitor touchscreen, drive de DVD, impressoras). Periféricos de Armazenamento – armazenam os dados do computador.
Quem pode solicitar o serviço:
- Docentes
- Técnicos Administrativos
- Terceirizados
Como solicitar o serviço:
- Solicitande deve realizar abertura de uma Ordem de Serviço através do endereço https://atendimento.ufu.br, selecionando a opção desejada e descrevendo o mais detalhado possível para que os técnicos possam atuam com uma maior efetividade durante o atendimento.
- É necessário a abertura de UMA Ordem de Serviço para CADA equipamento PATRIMONIADO.
- Esse tipo de atendimento refere-se à instalação e/ou remanejamento de local das impressoras novas ou usadas. No caso de compartilhamento de impressoras que já estejam instaladas, selecione na opção “Problemas:” o item “COMPARTILHAMENTO DE PASTAS E/OU IMPRESSORAS”.
- No caso de manutenção de impressoras, o serviço da Divisão de Suporte do CTI limita-se apenas a
reconfigurar, reinstalar drivers, troca de toners/cartuchos e identificar defeitos físicos - Durante o atendimento, se for identificado algum defeito físico na impressora, o usuário será orientado a encaminhá-la à DIMAN e passar pela devida manutenção de HARDWARE, que é de responsabilidade desse setor.
- Preencha corretamente todos os dados abaixo, pois qualquer erro ou falta de informação poderá impossibilitar o atendimento da Ordem de Serviço.
- Para a otimização do atendimento, a Descrição do problema deverá ser feita da maneira mais detalhada possível.
Diagrama do processo:
Instalação Impressora
Público-alvo:
Docente, Fundação, Órgão Administrativo, Tercerizado, Técnico Administrativo