Etapas do Processo de Formatação

1. Abertura da Ordem de Serviço (O.S.):
   • O usuário realiza a solicitação no sistema de atendimento.
2. Verificação Técnica Inicial:
   • O técnico verifica o histórico do equipamento e, se estiver dentro do prazo de 6 meses da última formatação, orienta o usuário sobre a possibilidade de realizar apenas atualizações ou upgrades.
3. Envio do Equipamento ao CTIC:
   • O técnico solicita a entrega do equipamento à unidade do CTIC correspondente.
   • O prazo para envio é de até 3 dias úteis após a abertura da O.S. (72 horas). Após esse prazo, a O.S. é encerrada automaticamente.
4. Recebimento e Avaliação:
   • O equipamento é recebido e avaliado quanto ao seu estado de conservação.
5. Formatação e Instalação do Sistema Operacional:
   • É realizada a instalação do sistema operacional (Windows 11, conforme compatibilidade e licenciamento).
   • A formatação é feita por meio de imagens padronizadas da UFU, que garantem segurança, padronização e agilidade. Esse processo permite a formatação simultânea de vários equipamentos, otimizando os recursos da equipe técnica. A UFU possui atualmente mais de 35.000 computadores, sendo mais de 4.000 apenas em unidades administrativas, o que exige um processo eficiente e escalável.
6. Instalação dos Softwares Padrões:
   • O técnico instala os softwares homologados pela UFU, como Office, navegador, antivírus, PDF, etc.
   • Outros softwares específicos, impressoras ou personalizações deverão ser solicitados posteriormente por nova O.S.
7. Finalização:
   • O equipamento é preparado para devolução.
   • Documentos são anexados à O.S., informando que o equipamento está pronto.
   • O usuário deve comparecer ao CTIC com documento original (ver abaixo).

Observações Adicionais Importantes

• Durante a instalação do sistema e configuração do ambiente, somente os softwares padronizados pela UFU são incluídos na imagem padrão.
• Solicitações de softwares adicionais (licenciados ou livres), configurações específicas, impressoras ou personalizações devem ser formalizadas através de nova O.S., após a devolução do equipamento ao usuário.
• Computadores com Windows 7 ou Windows 8 só poderão receber o Windows 11 mediante aquisição de nova licença via catálogo institucional. Caso não seja adquirida, será instalado o sistema GNU/Linux.

Documentos Necessários para Retirada

• Servidores da UFU: Identidade funcional + RG ou CNH.
• Alunos/Estagiários: Identidade estudantil + RG ou CNH.
• Terceirizados: Crachá da empresa terceirizada + RG ou CNH.

Licenciamento e Instalação do Sistema Operacional

• Equipamentos com licença válida recebem Windows 11.
• Equipamentos sem licença deverão ter a aquisição providenciada pela direção da unidade via www.sg.ufu.br.
• Não sendo possível a aquisição, o sistema instalado será o GNU/Linux.

Instalação de Software Licenciado

• Apenas softwares devidamente licenciados serão instalados.
• É proibida a instalação de softwares não licenciados, como versões piratas do Windows ou Office.
• O uso de software irregular pode acarretar consequências legais e comprometer a segurança da instituição.

Locais de Atendimento

• Santa Mônica: Bloco 1J – Guichê de Atendimento
• Umuarama: Bloco 2Y – Guichê de Atendimento
• Pontal: Bloco 1B – Subsolo – Guichê de Atendimento
• Monte Carmelo: Bloco 1A – Salas 405 e 408
• Patos de Minas: R. Padre Pavoni, 53-111 - Rosário, Sala 12

Dúvidas e Contato

Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contato pelo sistema de atendimento ou via Microsoft Teams.