• Abertura de Chamado: A solicitação deve ser realizada formalmente por meio de Ordem de Serviço (OS) no sistema de chamados do CTIC .

• Detalhamento na OS: É obrigatório descrever com clareza o nome do software, sua versão e a finalidade de uso no equipamento de destino.

• Patrimônio Institucional: O serviço é executado exclusivamente em equipamentos devidamente patrimoniados (com número de tombamento ativo) vinculados à UFU.

• Perfil de Acesso: Aplicável a estações de trabalho nas quais o usuário solicitante não possua privilégios administrativos locais na máquina.

• Sistemas Operacionais Suportados: Ambientes Windows e Linux homologados pela instituição.

• Comprovação Obrigatória: Em caso de softwares comerciais/proprietários que demandem licença de uso, é obrigatório anexar à OS o comprovante de titularidade, nota fiscal de aquisição institucional ou o arquivo/chave válida da licença.

• Vedação a Softwares Irregulares: O CTIC/UFU não realiza a instalação de softwares sem a devida licença de uso, em cumprimento à Lei Federal nº 9.609, de 19 de fevereiro de 1998 (Lei do Software):

  • O Art. 12 tipifica a violação de direitos autorais de programas de computador como crime, sujeito a pena de detenção de 6 (seis) meses a 2 (dois) anos ou multa (ou reclusão de 1 a 4 anos e multa, no caso de reprodução para fins comerciais), sem prejuízo das devidas ações cíveis indenizatórias cabíveis aos infratores.

O que não está incluso neste serviço

• Instalação de programas em equipamentos pessoais, smartphones ou tablets.

• Instalação de softwares em servidores institucionais (demanda tratada por serviço específico de infraestrutura/servidores).

• Instalação de softwares piratas, cópias não autorizadas, geradores de licença (cracks/keygens) ou aplicações que infrinjam as Políticas de Segurança da Informação da UFU.