O atendimento para formatação é direcionado exclusivamente para microcomputadores, notebooks e netbooks patrimoniados pela UFU, e a solicitação deverá seguir as orientações abaixo:

1) Antes de enviar o computador patrimoniado ao CTI, o backup (cópias de arquivos), que eventualmente deva ser realizado é de inteira responsabilidade do usuário, ficando o CTI isento de qualquer responsabilidade quanto a perda de dados durante o processo de manutenção/formatação;

2) É necessária a abertura de uma Ordem de Serviço para cada equipamento patrimoniado;

3) Se a máquina não for entregue pelo usuário ao Setor de Suporte no prazo de cinco dias úteis (contados da data da abertura da Ordem de Serviço), a O.S. será encerrada. Logo, será necessário registrar uma nova O.S;

4) Para máquinas que não possuam o sistema operacional licenciado, o Diretor da Unidade deverá providenciar a aquisição da licença do Sistema Operacional Microsoft Windows no Sistema de Gestão da UFU, que pode ser acessado no link: www.sg.ufu.br (Solicitação de produto no catálogo do Sistema de Gestão da UFU). Este é o código para aquisição do Windows através do catálogo do SG: 2443310;

5) Na impossibilidade da solicitação da licença do Sistema Operacional Microsoft Windows no Sistema de Gestão da UFU, após a formatação será instalado o LINUX. Ressalta-se que não são instalados sistemas operacionais não legalizados, em nenhuma hipótese;

6) Para os campi do Pontal, Monte Carmelo e Patos de Minas, a quantidade de máquinas a ser entregue por vez por um mesmo usuário não poderá ultrapassar o limite máximo de cinco equipamentos. Portanto, se houver a necessidade de formatação de um número maior, inicialmente abra cinco Ordens de Serviço (uma O.S para cada máquina), e entregue somente cinco equipamentos por vez. Quando essas máquinas forem retiradas do CTI após o processo de formatação, o usuário poderá registrar novas Ordens de Serviço para os equipamentos restantes;

7) Locais para entrega e retirada dos equipamentos:

7.1) Para máquinas localizadas no Campus Santa Mônica, o usuário e/ou servidor responsável deverá entregar a máquina no setor de atendimento da Divisão de Suporte ao Usuário/CTI/UFU, localizado no Bloco J - Segundo Piso - Sala 216 (ao lado do Centro de Convivência). Telefone para contato: (34) 3239-4303;

7.2) Para máquinas localizadas no Campus Umuarama, o usuário e/ou servidor responsável deverá entregar a máquina no setor de atendimento da Divisão de Suporte ao Usuário/CTI/UFU, localizado na Av. Pará, nº. 1720, Bloco 2Y - Campus Umuarama – Primeiro Piso, Sala 16. Telefones para contato: (34) 3225-8047, 3225-8046;

7.3) Para máquinas localizadas no Campus Avançado de Monte Carmelo, o usuário e/ou servidor responsável deverá entregar a máquina no setor de atendimento da Divisão de Suporte ao Usuário/CTI/UFU, localizado no Campus Araras-Bloco 1A-Sala 408. Telefone para contato: (34) 3810-1020;

7.4) Para máquinas localizadas no Campus Avançado de Patos de Minas, o usuário e/ou servidor responsável deverá entregar a máquina no setor de atendimento da Divisão de Suporte ao Usuário/CTI/UFU, localizado no Prédio Palácio dos Cristais-Sala 205-Segundo Andar. Telefone para contato: (34) 3823-3714 (Ramal 33 - CTI);

7.5) Para máquinas localizadas no Campus Avançado do Pontal, o usuário e/ou servidor responsável deverá entregar a máquina no setor de atendimento da Divisão de Suporte ao Usuário/CTI/UFU, localizado no Bloco 1B-Subsolo-Sala do CTI. Telefones para contato: (34) 3271-5275, (34) 3271-5276 e (34) 3271-5277;

8) Se a máquina estiver na Divisão de Suporte do CTI para ser formatada e for constatado algum problema físico, o usuário é o único responsável por retirar esse equipamento no CTI e abrir um P.S.M para manutenção, se for o caso. O P.S.M deve ser realizado em: http://www.sme.ufu.br/;

9) No caso de NOTEBOOK, se faz necessário o envio do cabo de alimentação, sem o qual é impossível realizar a tarefa de formatação;

10) Para a retirada da máquina recém-formatada, o solicitante deverá apresentar um documento pessoal original, conforme se segue:

a) Servidores da UFU: identidade funcional e carteira de identidade ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH); 
b) Alunos/estagiários: Identidade estudantil e carteira de identidade ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH); 
c) Servidores terceirizados: crachá da empresa terceirizada e carteira de identidade ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH);