Etapas do Processo de Formatação

1. Abertura da Ordem de Serviço (O.S.):
   • O usuário realiza a solicitação no sistema de atendimento.
2. Verificação Técnica Inicial:
   • O técnico verifica o histórico do equipamento. Caso tenha sido formatado há menos de 6 meses, orienta o usuário sobre a possibilidade de realizar apenas atualizações ou correções pontuais.
3. Envio do Equipamento ao CTIC:
   • O técnico solicita a entrega do equipamento na unidade do CTIC correspondente.
   • O prazo para envio é de até 3 dias úteis (72 horas) após a abertura da O.S. Passado esse prazo, a solicitação é encerrada automaticamente.
4. Recebimento e Avaliação:
   • O equipamento é recebido e avaliado quanto ao seu estado físico e de conservação.
5. Formatação e Instalação do Sistema Operacional:
   • Realiza-se a instalação do sistema operacional (Windows 11 ou GNU/Linux Zorin OS, conforme o licenciamento do equipamento).
   • A formatação é efetuada por meio de imagens padronizadas da UFU, garantindo segurança, padronização e agilidade. Esse processo permite a formatação simultânea de múltiplos computadores, otimizando o fluxo de trabalho da equipe técnica. A UFU conta atualmente com mais de 35.000 computadores (sendo mais de 4.000 em unidades administrativas), o que exige uma gestão escalável e eficiente.
6. Instalação dos Softwares Padrão:
   • O técnico instala os softwares homologados e padronizados pela UFU. A relação detalhada de softwares instalados para cada sistema operacional (Windows 11 e GNU/Linux Zorin OS) encontra-se na tabela abaixo.
   • Softwares específicos, impressoras ou personalizações adicionais deverão ser solicitados posteriormente via nova O.S.
7. Finalização e Devolução:
   • O equipamento é preparado para devolução.
   • Os comprovantes/documentos de conclusão são anexados à O.S., informando que o equipamento está pronto para retirada.
   • O usuário deve comparecer à unidade do CTIC portando documento de identificação original com foto (ver relação abaixo).

Observações Adicionais Importantes

• Escopo da imagem padrão: Durante a instalação e configuração, são incluídos exclusivamente os softwares homologados na imagem institucional.
• Solicitações complementares: Softwares adicionais (livres ou licenciados), impressoras ou configurações específicas devem ser formalizados por meio de uma nova O.S. após a retirada do equipamento.
• Licenciamento do Windows: Computadores com licenças antigas (Windows 7 ou Windows 8) só poderão receber o Windows 11 caso haja aquisição de nova licença via catálogo institucional. Não havendo licença válida, o equipamento receberá o GNU/Linux (Zorin OS).

Documentos Necessários para Retirada

• Servidores da UFU: Identidade funcional + RG ou CNH.
• Alunos / Estagiários: Identidade estudantil + RG ou CNH.
• Terceirizados: Crachá da empresa contratada + RG ou CNH.

Licenciamento e Instalação do Sistema Operacional

• Equipamentos com licença válida receberão o Windows 11.
• Equipamentos sem licença válida do Windows deverão ter a aquisição providenciada pela direção da unidade solicitante via www.sg.ufu.br.
• Caso não seja possível a aquisição da licença, será instalado o sistema operacional institucional GNU/Linux (Zorin OS).

Instalação de Softwares Licenciados

• Serão instalados apenas softwares devidamente licenciados ou de uso livre.
• É estritamente proibida a instalação de softwares irregulares ou sem licença (versões não autorizadas do Windows, Office, etc.).
• O uso de software irregular acarreta sanções administrativas, implicações legais e riscos à segurança da rede institucional.

Locais de Atendimento

• Santa Mônica: Bloco 1J – Guichê de Atendimento
• Umuarama: Bloco 2Y – Guichê de Atendimento
• Pontal: Bloco 1B – Subsolo – Guichê de Atendimento
• Monte Carmelo: Bloco 1A – Salas 405 e 408
• Patos de Minas: R. Padre Pavoni, 53-111 – Rosário, Sala 12

Dúvidas e Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, entre em contato pelo sistema de atendimento ou via Microsoft Teams.